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        買彥州:中國聯通將推出精準降費措施,提升用戶獲得感

        http://www.rxbn.tw ( 2018/9/21 10:20 )

        C114訊 9月21日消息(林想)2018年國務院大督查正在全國范圍進行。今年大督查首次把中國電信中國聯通中國移動納入督查范圍,并邀請網民與三大電信運營商面對面溝通交流。

        在交流會上,中國聯通集團公司副總經理買彥州表示,2018年以來,中國聯通認真對照提速降費的相關工作部署,按照"四個到位"的要求,已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。下一步,為了提升用戶獲得感,中國聯通正在加緊研究,在全面提速降費的基礎上,進一步推出精準降費措施。

        提速降費,中國聯通"四個到位"超額完成任務

        買彥州表示,2018年以來,中國聯通認真對照提速降費的相關工作部署,按照"四個到位"的要求,把各項工作落實、落細、落小:一是做到上下政策貫徹落實到位,二是做到組織保障到位,三是做到落地方案執行到位,四是做到督促檢查到位。

        買彥州指出,經過全公司上下的共同努力,中國聯通已經按照預定的時間表、超額完成各項工作任務。主要工作情況如下:

        第一,持續推進網絡提速。在中國聯通的北方十省,固定寬帶網絡速率已基本具備100M及以上的能力,超過90%的區域可提供200M及以上的接入速率,在南方光改地區固定寬帶達到100M及以上速率。同時我們進一步加大移動網投資建設力度,擴大網絡覆蓋,目前4G網絡下載速率達到22Mbps,峰值速率達到375Mbps。

        第二,持續降低資費水平。中國聯通全力推進"一取消,四降低"。"一取消"即,7月1日起全面取消了移動業務上網流量全國漫游費,惠及約2億用戶。"四降低"即,一是大幅降低流量資費,目前移動流量資費平均單價較2017年底下降52.1%;二是大幅降低寬帶資費,家庭寬帶單位帶寬資費較2017年底下降30.3%;三是持續降低互聯網專線資費,平均下降幅度超過10%,并對雙創企業等給予特殊的優惠政策;四是持續降低國際語音及數據漫游資費,國際語音漫游資費平均降幅達到44%,國際數據漫游資費平均降幅達75%。

        第三,持續提升服務質量與水平。中國聯通全面推進服務工作的互聯網化,下大力氣改善消費者感知,下大力氣解決客戶投訴中的熱點難點問題,下大力氣改善窗口服務質量,下大力氣實現線上線下一體化服務,為消費者提供更加便捷的服務手段,努力提升消費者滿意度。

        將推出精準降費措施,提升用戶獲得感

        督查發現,三年來網絡提速降費取得階段性成效。國務院第八督查組副組長李國周表示,

        "今年,三大運營商一系列資費在原有基礎上,比去年繼續下降。然而,提速降費的成效和廣大用戶的切身感受還有一定距離。"

        國辦督查室委托統計局社情民意調查中心開展的調查顯示,受訪的3400名用戶中,今年以來月均手機資費支出上升的達45.5%,感覺基本沒變化的占40.8%,感覺下降的只占13.7%。

        對此,買彥州指出,"下一步,我們將持續深入做好提速降費的各項工作,同時,更加注重提質量、提服務,讓廣大人民群眾切實得到更多的實惠,有更多的獲得感。"

        "中國聯通將深化提速降費,惠及民生企業。"買彥州指出,當前中國聯通正在加緊研究,在全面提速降費的基礎上,進一步推出精準降費措施。例如:針對貧困人群、老年群體的基本通信需求,我們將推出同等品質、更低門檻的手機與寬帶服務產品;針對雙創企業、小微企業的"快速上云"需求,我們將以更低價格的專線資費和更加全面的"云光慧企"服務方案,降低企業運營成本,幫助企業發展。

        此外,買彥州表示,這次國務院大督查為中國聯通"全面改進服務能力"專項行動打響了發令槍,我們正在加緊安排部署全集團的"大檢查、大整治"。

        "我為大督查提建議"收集的網民意見和今天各位朋友面對面提出的寶貴建議,都為這次專項行動提供了最直接、最重要的問題線索。中國聯通要在這些問題線索基礎上,舉一反三,梳理問題清單,查找問題根源,建立持續改進服務能力的長效管理機制。

        同時,我們將明確各級分公司落實整改的責任目標,對整改不到位、解決不徹底的責任單位、責任人,強化問責追究機制,確保各項整改要求落實到位。努力實現人民群眾對美好通信生活、美好智慧生活的向往,一直是中國聯通的奮斗目標。

        作者:林想   來源:C114通信網

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