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        套餐復雜惹爭議:運營商將公示套餐明細

        http://www.rxbn.tw ( 2018/9/21 09:48 )

        C114訊 9月21日消息(林想)近日,國務院第八督查組邀請十名網友與三大電信運營商面對面溝通。針對套餐內容不明確及現存的一些爭議性問題,三大運營商紛紛給出答案。

        中國移動表示,已經啟動簡化套餐,今年10月將推出語音和流量設置模組,客戶可自行組合,同時在年內公示所有手機套餐明細。

        中國聯通中國電信同樣回應稱,今后將對套餐進行簡化,用消費者看得懂的語言介紹套餐資費標準,并在網站公示,以便用戶清楚知曉后自行選擇。

        同時,對于套餐內的一些爭議問題,三大運營商也做出承諾。

        中國移動表示,對業務"不知情訂購"問題,做到客戶訂購100%確認、違規訂購100%追責,對相關申訴做到先退費再查證。

        對流量爭議,中國聯通承諾完善流量查詢系統,優化流量預警及短信提醒功能。

        寬帶速率不達標問題,中國電信承諾加快光網改造,2018年實現南方97%、北方83%的城鎮光網覆蓋目標。

        作者:林想   來源:C114通信網

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